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現在、セキュリティーソフト「ウイルスバスター」がインストールされている環境をご利用の
ユーザー様より、以下の現象が発生しているとのご報告を、WEBヘルプデスクに
多数いただいております。
▼対象セキュリティーソフト
ウイルスバスター
▼現象詳細
ラグナロクオンラインの起動ができず、ゲームプレイができない。
上記現象の確認のため、弊社よりトレンドマイクロ社様へ問い合わせを行いました。
その結果、ラグナロクオンラインの一部構成ファイルをウイルスと誤認識していることが
確認されました。
そのため、本現象が発生しているユーザー様につきましては、大変お手数ではございますが、
対応方法につきましては、以下URLよりトレンドマイクロ社様にお問い合わせをいただきますよう、
お願いいたします。
▼トレンドマイクロ お問い合わせ先
http://jp.trendmicro.com/jp/support/personal/contact/index.html(外部サイト)
ユーザーの皆様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。